POLITIQUE D’EXPÉDITION

Livraison gratuite

Chez DIIXON, nous sommes heureux de proposer la livraison gratuite sur nos commandes, sauf indication contraire lors du passage de la commande.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.

Le traitement d’une commande peut prendre entre 1 et 3 jours ouvrés. Pendant les périodes de forte demande, les promotions ou les jours fériés, un délai supplémentaire peut être nécessaire.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi disponibles afin de suivre son acheminement.

Délais de livraison

Après le traitement et l’expédition de votre commande, le délai de livraison estimé pour la France métropolitaine est généralement de :

7 à 14 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre estimatif et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, de la période de l’année ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Lorsque la législation applicable l’exige, les délais et modalités de livraison indiqués lors de votre commande prévalent.

Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous sera communiqué par e-mail après l’expédition de votre commande.

Veuillez noter qu’un court délai peut être nécessaire avant que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.

Modification de l’adresse de livraison

Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, contactez-nous le plus rapidement possible à :

support@diixon.com

Nous ferons notre possible pour modifier les informations avant l’expédition. Cependant, une fois la commande préparée ou expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification sera encore possible.

Annulation d’une commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous dès que possible à support@diixon.com

Si la commande a déjà été préparée ou expédiée, son annulation peut ne plus être possible. Cela n’affecte pas les droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable, notamment votre droit de rétractation lorsque celui-ci s’applique.

Retards de livraison

Dans certaines circonstances exceptionnelles, une livraison peut prendre plus de temps que prévu.

Si votre commande présente un retard inhabituel, contactez notre service client à support@diixon.com Nous ferons notre possible pour vous aider et vérifier l’état de votre livraison.

Adresse incorrecte ou incomplète

Le client est responsable de vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions tenter de corriger les informations avant l’expédition.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis semble avoir été perdu pendant le transport ou s’il vous parvient endommagé, contactez-nous à support@diixon.com avec votre numéro de commande et les informations utiles.

Nous examinerons la situation et vous accompagnerons afin de trouver une solution appropriée.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :

DIIXON
Service client : support@diixon.com